Receptionist

Welkom bij de Universiteit Maastricht!

De wereld verandert snel, en wij veranderen mee. Bij ons maak jij het verschil: of je nu studenten ontvangt, collega’s ondersteunt of samenwerkt aan een gastvrije omgeving – jij bent het gezicht van onze universiteit.

Ons doel: Zorgen voor een warme, gastvrije ontvangst op al onze locaties – voor studenten, medewerkers en bezoekers.

Jouw collega’s: Een enthousiast en betrokken team receptionisten dat samen garant staat voor een prettige eerste indruk.

Geen dag is hetzelfde bij ons. Als receptionist ben jij hét aanspreekpunt aan de balie. Je zorgt ervoor dat studenten, medewerkers en gasten zich welkom voelen. Je beantwoordt vragen, wijst de weg en regelt praktische zaken. Met jouw gastvrije houding draag je bij aan een positieve ervaring voor iedereen die onze universiteit bezoekt.

Daarnaast heb je een aantal belangrijke taken:

• Je bent het aanspreekpunt bij calamiteiten.
• Je houdt toezicht op en beheert de brandmeldinstallatie (BMI).
• Je registreert gegevens voor de Bedrijfshulpverlening (BHV).
• Je geeft o.a. sleutels, UM cards en dienstfietsen uit en neemt gevonden voorwerpen in ontvangst.

Wegens uitbreiding van onze pool van receptionisten zijn wij op zoek naar meerdere gastvrije en flexibele medewerkers. Je werkt gemiddeld 20 – 24 uur per week op jaarbasis. In de praktijk betekent dit dat je ook meer of minder uren per week kunt worden ingezet, zodat de bezetting en dienstverlening altijd geborgd blijft. Er wordt gewerkt met een planning van 4 weken, dus je weet ruim op tijd wanneer je bent ingepland.

Wat jij meebrengt

Het gaat ons niet om vinkjes, maar om wie jij bent en wat jij meebrengt. Herken jij jezelf hierin?

• Gastvrij en servicegericht – Je vindt het leuk om anderen te helpen en een goede indruk achter te laten.
• Communicatief sterk – Je maakt gemakkelijk contact en helpt mensen op een vriendelijke manier verder. Je spreekt en schrijft goed in Nederlands én Engels.
• Flexibel – Je bent inzetbaar op verschillende locaties in Maastricht en op verschillende tijden (ochtend, middag, avond en weekend).
• Betrouwbaar en zorgvuldig – Jij houdt overzicht en werkt nauwkeurig.
• Handig met computers – Basiskennis van Microsoft Office is voldoende.
• Ervaring is mooi meegenomen, maar niet verplicht – Een positieve houding en flexibiliteit vinden we belangrijker dan diploma’s.

Wat biedt de UM?
Als receptionist bij Facility Services kom je in dienst bij de meest internationale universiteit van Nederland in het prachtige Maastricht. Verder bieden wij je:

• Goede arbeidsvoorwaarden. De functie is ingeschaald in schaal 4 conform UFO-profiel Portier/Receptionist/Telefonist, functieniveau 2 met bijbehorende salarisinschaling op basis van ervaring tussen €2821,00 en €3137,00 bruto per maand (op basis van een fulltime dienstverband van 38 uur per week). In aanvulling op het maandsalaris zijn een 8,0% vakantie-uitkering en een 8,3% eindejaarsuitkering van toepassing.
• Een arbeidsovereenkomst voor een periode van 12 maanden met een omvang van minimaal 20 uur per week. Bij gebleken geschiktheid zal de arbeidsovereenkomst omgezet worden in een dienstverband voor onbepaalde tijd.
• Bij de Universiteit Maastricht vinden we het welzijn van onze medewerkers belangrijk. Bij een fulltime dienstverband heb je jaarlijks recht op 29 vakantiedagen en 4 extra feestdagen, te weten carnavals maandag, -dinsdag, Goede Vrijdag en Bevrijdingsdag. Maak je gebruik van de mogelijkheid om compensatie-uren op te bouwen, dan komen hier nog eens 12 dagen bij. Daarnaast kun jij jouw arbeidsvoorwaarden personaliseren aan de hand van een cao-keuzemodel.  
• Als Universiteit Maastricht hebben we diverse andere mooie secundaire arbeidsvoorwaarden, hierbij kun je denken aan een goede pensioenregeling bij het ABP en kun je als UM-medewerker meedoen aan bedrijfsfitness en gebruik maken van het zeer uitgebreide sportaanbod dat wij ook aan onze studenten aanbieden.  
• Tot slot maar zeker niet onbelangrijk de ruimte en faciliteiten om jezelf te ontwikkelen: persoonlijk en in jouw vakgebied. Dit faciliteren we door het bieden van een ruim opleidingsaanbod en ondersteunen we door diverse breed gedragen initiatieven zoals ‘erkennen en waarderen’.  

De arbeidsvoorwaarden van de Universiteit Maastricht zijn grotendeels vastgelegd in de CAO Nederlandse Universiteiten. Daarnaast gelden lokale bepalingen, specifiek voor de UM. Voor meer informatie klik hier.

Universiteit Maastricht
Waarom werken aan de Universiteit Maastricht? 

Aan de Universiteit Maastricht (UM) draait alles om de toekomst.  Die van onze studenten omdat we ze een stevige, brede basis geven voor de rest van hun leven. En die van ons allemaal door ons onderzoek naar oplossingen voor vraagstukken in de hele wereld. Met onze zes faculteiten zorgen we voor een veelomvattend aanbod aan onderwijs en onderzoek.  

In ons onderwijs werken we met de methode Probleemgestuurd Onderwijs (PGO). Dit betekent dat onze studenten in kleine groepen zélf op zoek gaan naar oplossingen voor problemen en vraagstukken. Ze discussiëren samen, trekken conclusies, formuleren een antwoord en presenteren dat aan de hele groep. Zo doen ze belangrijke vaardigheden op voor hun hele loopbaan. 

De UM heeft op dit moment meer dan 22.300 studenten en ruim 5.000 medewerkers uit alle windstreken. Dat zorgt voor een inspirerende en bruisende internationale gemeenschap.   

Spreekt deze internationale omgeving waarin de wetenschap centraal staat jou aan? En wil jij hier vanuit een wetenschappelijke of juist staffunctie een steentje aan bijdragen? Dan ben jij met jouw unieke bijdrage van harte welkom! Want als jonge Europese Universiteit van Maastricht bieden we perspectief dat we vertalen naar jouw talent. Je bent waardevol voor onze universiteit en de maatschappij en we inspireren je om met trots en plezier samen te groeien. 

Voor meer informatie over de UM klik hier. 

Facility Services
Bij FS werken wij samen met onze partners aan passende en optimale facilitaire dienstverlening voor onze studenten, medewerkers en bezoekers van de UM. Een veilige, functionele, inspirerende en duurzame leef-, studie- en werkomgeving, dat is waar wij voor gaan. Een omgeving waar iedereen zich thuis voelt, die verbinding stimuleert en die bijdraagt aan hun mentale, fysieke en sociale gezondheid; een omgeving die het mogelijk maakt om ambities waar te maken in leren, doceren en onderzoeken. Welzijn en duurzaamheid hebben wij hoog in het vaandel staan, gericht op de ondersteuning van de ambitie van de UM om een ‘caring’ universiteit te zijn. 

Wij bieden een breed dienstenpakket dat onder andere bestaat uit huisvestingsvoorzieningen en dienstverlening uiteenlopend van catering, schoonmaak en beveiliging tot receptiediensten en inkoop. FS adviseert daarnaast op het vlak van milieu en duurzaamheid, veiligheid en contractmanagement en beheert ook de vastgoedportefeuille van de universiteit. 

We hebben een divers aanbod waarbij de focus ligt op: de klantvraag; innovatief inspelen op ontwikkelingen in onze omgeving; samen werken met alle betrokkenen; zichtbaar door communicatie; en continu leren.  

Werken bij FS betekent werken in een dynamische organisatie, waar veel uitdagingen, kansen en mogelijkheden liggen. We bieden een prettige werkomgeving met betrokken collega’s; een plezierige informele en resultaatgerichte werkcultuur. Een organisatie waar veel aandacht is voor jouw persoonlijke ontwikkeling, waar ruimte is voor eigen initiatieven en waar samenwerken, verbinding en open communicatie hoog in het vaandel staan.  

Team Recepties en Servicepoint

Het team is onderdeel van de afdeling Facility Services (FS)en bestaat uit 4 servicepointmedewerkers en 50 receptiemedewerkers. De receptionisten zijn werkzaam op 14 recepties van de Universiteit in Randwyck en de binnenstad van Maastricht. De werkzaamheden zijn voor het overgrote deel aan iedere receptie hetzelfde, maar iedere receptie heeft ook zijn eigen specifieke werkzaamheden. Als receptionist heb je een leuke baan waarin je veel contact hebt met medewerkers, studenten en bezoekers. Je toekomstige collega’s zijn dan ook zonder uitzondering enthousiast en betrokken. 

Nieuwsgierig?
Ben jij geïnteresseerd geraakt in deze mooie functie maar heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Marit Veenstra, Hoofd afdeling Recepties & Servicepoint. Zij is bereikbaar via telefoon: 06-21 53 77 23 of via e-mail: marit.veenstra@maastrichtuniversity.nl. Heb je vragen over de procedure neem dan contact op met Manon Souren (recruiter) via manon.souren@maastrichtuniversity.nl of per telefoon via 06-34577732.

Solliciteren?
Of ben je al overtuigd en word jij onze nieuwe receptionist? Solliciteer dan nu, uiterlijk 20 augustus, op deze functie.

We willen zo snel mogelijk persoonlijk met je kennismaken, dus als jij er voor ons uitspringt, dan zullen we je al tijdens de lopende procedure uitnodigen voor een 1e gesprek. De startdatum is bij voorkeur 1 september 2025.

De vacature staat open voor interne- en externe kandidaten. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Universiteit Maastricht zet zich in voor het bevorderen en behouden van een diverse en inclusieve gemeenschap. Wij geloven dat diversiteit in onze medewerkers- en studentenpopulatie bijdraagt aan de kwaliteit van onderzoek en onderwijs aan de UM. Dit willen we mogelijk maken door middel van inclusief beleid en innovatieve projecten in samenwerking met studenten en medewerkers. We moedigen je aan om voor deze functie te solliciteren.