Medewerker front office balie UM SPORTS

Functieomschrijving
UM SPORTS, de sportafdeling van de Universiteit Maastricht (UM) is op zoek naar een enthousiaste medewerker voor het balieteam. De balie van UM SPORTS bevindt zich in het Universitair Sportcentrum in Randwyck. De balie is het aanspreekpunt, visitekaartje en de klantenservice van UM SPORTS. Het team bestaat momenteel uit circa 15 student medewerkers, 1 vaste medewerker en een teamleider. In deze functie zorg jij ervoor dat alles vlekkeloos verloopt voor UM SPORTS klanten bij de balie.

Taken:

• Verwelkomen en registreren van leden en bezoekers van het Universitair Sportcentrum;
• Vragen van klanten beantwoorden;
• Abonnementen verkopen en controleren;
• Telefoon- en emailverkeer afhandelen;
• Deelnemers inschrijven voor sportactiviteiten;
• Verkoop en verhuur van sportmateriaal;
• Administratieve taken (gedeeltelijk ook backoffice);
• Verantwoordelijk voor een opgeruimde en gastvrije balieomgeving in het USC;
• Algemene ondersteuning en administratieve assistentie teamleider, afdelingshoofd en kernteam UM SPORTS;
• Promotionele activiteiten, zoals aanwezigheid bij voorlichtingsevenementen.

Functie-eisen

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende taalvaardigheid Engels en Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling;
• Ervaring met hospitality/klantenservice;
• Klant- en servicegericht, teamplayer, representatief, enthousiast, proactief, nauwkeurig, overzicht kunnen houden, stressbestendig, flexibel, resultaatgericht;
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden zowel verbaal als in geschrift;
• Kennis van Microsoft Office;
• Affiniteit met sport, gezondheid en bewegen;
• Toepasbare kennis van moderne communicatietechnologieën en -middelen;
• Jong van geest: je werkt in een team van studentmedewerkers;
• In bezit van Bedrijfshulpverlening-certificaat of bereid dit te halen;
• Affiniteit met sport, gezondheid en bewegen is een pré.

Startdatum: zo spoedig mogelijk, maar in overleg
Werkdagen: maandag t/m vrijdag (in overleg zijn er ook avonddiensten), soms in het weekend.
Locatie: Universitair Sportcentrum, P. Debyeplein 15, 6229 HA Maastricht.

Wat biedt de UM?
Als Medewerker front office balie UM SPORTS bij het Studenten Service Centrum kom je in dienst bij de meest internationale universiteit van Nederland in het prachtige Maastricht. Verder bieden wij je:

• Goede arbeidsvoorwaarden. De functie is ingeschaald in schaal 6 conform UFO-profiel Medewerker frontoffice, funtieniveau 2 met bijbehorende salarisinschaling op basis van ervaring tussen €2872,00 en €3454,00 bruto per maand (op basis van een fulltime dienstverband van 38 uur per week). In aanvulling op het maandsalaris zijn een 8,0% vakantie-uitkering en een 8,3% eindejaarsuitkering van toepassing.
• Een arbeidsovereenkomst voor een periode van 12 maanden met een omvang van 0.6-0.8 FTE. Bij gebleken geschiktheid zal de arbeidsovereenkomst omgezet worden in een dienstverband voor onbepaalde tijd.
• Bij de Universiteit Maastricht staat het welzijn van onze medewerkers hoog in het vaandel, zo hanteren we flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken indien de aard van je functie dit toelaat. Hiervoor ontvang je maandelijks een thuiswerk- en internetvergoeding. Kom je fulltime bij ons werken, dan heb je jaarlijks recht op 29 vakantiedagen en 4 extra feestdagen, te weten carnavals maandag, -dinsdag, Goede Vrijdag en Bevrijdingsdag. Maak je gebruik van de mogelijkheid om compensatie-uren op te bouwen, dan komen hier nog eens 12 dagen bij. Daarnaast kun jij jouw arbeidsvoorwaarden personaliseren aan de hand van een cao-keuzemodel.  
• Als Universiteit Maastricht hebben we diverse andere mooie secundaire arbeidsvoorwaarden, hierbij kun je denken aan een goede pensioenregeling bij het ABP en kun je als UM-medewerker meedoen aan bedrijfsfitness en gebruik maken van het zeer uitgebreide sportaanbod dat wij ook aan onze studenten aanbieden.  
• Tot slot maar zeker niet onbelangrijk de ruimte en faciliteiten om jezelf te ontwikkelen: persoonlijk en in jouw vakgebied. Dit faciliteren we door het bieden van een ruim opleidingsaanbod en ondersteunen we door diverse breed gedragen initiatieven zoals ‘erkennen en waarderen’.  

De arbeidsvoorwaarden van de Universiteit Maastricht zijn grotendeels vastgelegd in de CAO Nederlandse Universiteiten. Daarnaast gelden lokale bepalingen, specifiek voor de UM. Voor meer informatie klik hier.

Universiteit Maastricht
Waarom werken aan de Universiteit Maastricht?

Aan de Universiteit Maastricht (UM) draait alles om de toekomst.  Die van onze studenten omdat we ze een stevige, brede basis geven voor de rest van hun leven. En die van ons allemaal door ons onderzoek naar oplossingen voor vraagstukken in de hele wereld. Met onze zes faculteiten zorgen we voor een veelomvattend aanbod aan onderwijs en onderzoek.  

In ons onderwijs werken we met de methode Probleemgestuurd Onderwijs (PGO). Dit betekent dat onze studenten in kleine groepen zélf op zoek gaan naar oplossingen voor problemen en vraagstukken. Ze discussiëren samen, trekken conclusies, formuleren een antwoord en presenteren dat aan de hele groep. Zo doen ze belangrijke vaardigheden op voor hun hele loopbaan. 

De UM heeft op dit moment meer dan 22.300 studenten en ruim 5.000 medewerkers uit alle windstreken. Dat zorgt voor een inspirerende en bruisende internationale gemeenschap.   

Spreekt deze internationale omgeving waarin de wetenschap centraal staat jou aan? En wil jij hier vanuit een wetenschappelijke of juist staffunctie een steentje aan bijdragen? Dan ben jij met jouw unieke bijdrage van harte welkom! Want als jonge Europese Universiteit van Maastricht bieden we perspectief dat we vertalen naar jouw talent. Je bent waardevol voor onze universiteit en de maatschappij en we inspireren je om met trots en plezier samen te groeien. 

Voor meer informatie over de UM klik hier. 

Studenten Service Centrum 
Het Studenten Service Centrum (SSC) is het centrale contactpunt voor alle studenten services en helpt studenten met uiteenlopende zaken die te maken hebben met studeren en het studentenleven. Zo voorziet het SSC studenten van informatie over toelating, inschrijving, collegegeld en diploma-erkenning, maar kunnen ze er ook terecht voor juridisch advies over studie-gerelateerde zaken, carrière-advies, een talencursus of hulp van een psycholoog.

Daarnaast biedt het SSC allerlei extracurriculaire activiteiten zoals een breed sportaanbod in het Universitaire Sportcentrum, mogelijkheden tot vrijwilligerswerk of lezingen en workshops via Studium Generale. Het SSC biedt studenten op deze manier de mogelijkheid om zich naast hun studie op andere vlakken te ontwikkelen en te verrijken, zodat ze met een brede basis de arbeidsmarkt kunnen betreden.

Het directe contact met de student en de verscheidenheid aan diensten, maken het SSC tot een dynamische werkomgeving. Het SSC werkt structureel veel samen met faculteiten, andere service centra binnen de UM, studenten en externe partners om de student op de best mogelijke manier te ondersteunen. Meer informatie over het SSC klik hier.

UM-SPORT
Meer informatie over UM SPORTS is te vinden op onze website.

Nieuwsgierig?
Ben jij geïnteresseerd geraakt in deze mooie functie maar heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Jorg de Vette (afdelingshoofd UM SPORTS) via j.devette@maastrichtuniversity.nl of 06-15016649 (bereikbaar van ma t/m vrij van 09:00–18:00 uur) voor meer informatie. 

Solliciteren?
Of ben je al overtuigd en word jij onze nieuwe Medewerker front office balie UM SPORTS? Solliciteer dan nu, uiterlijk 5 juni 2025, op deze functie. 

Voeg aan je sollicitatie een CV, motivatiebrief, inclusief een kopie van eventuele certificaten of diploma’s toe.

De vacature staat open voor interne- en externe kandidaten. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Universiteit Maastricht zet zich in voor het bevorderen en behouden van een diverse en inclusieve gemeenschap. Wij geloven dat diversiteit in onze medewerkers- en studentenpopulatie bijdraagt aan de kwaliteit van onderzoek en onderwijs aan de UM. Dit willen we mogelijk maken door middel van inclusief beleid en innovatieve projecten in samenwerking met studenten en medewerkers. We moedigen je aan om voor deze functie te solliciteren.