Housing Officer Guesthouse

Welkom bij de Universiteit Maastricht!
De wereld verandert snel, en wij veranderen mee. Bij ons maak jij het verschil: of je nu studenten begeleidt, internationale talenten verwelkomt of meebouwt aan alles wat ons onderwijs en onderzoek mogelijk maakt.

Housing Officer Guesthouse

• Ons doel: Een prettige, inclusieve en betrokken woon- en leefomgeving creëren waarin internationale studenten zich welkom en thuis voelen.
• Jouw collega’s: Je werkt nauw samen met de andere Housing Officer, de technische dienst en de backoffice van Guesthouse. Samen zijn jullie een zichtbaar en toegankelijk aanspreekpunt voor studenten en omwonenden. Je krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken en eigen ideeën en initiatieven in te brengen. 

Het Guesthouse van de Universiteit Maastricht biedt ruim 900 kamers op 11 locaties in Maastricht aan internationale studenten. Jaarlijks wonen hier ongeveer 1.800 studenten, meestal voor een periode van drie tot twaalf maanden. Als Housing Officer ben je samen met je collega verantwoordelijk voor een goede begeleiding van onze gasten en een prettige woon- en leefomgeving. Je ben een zichtbaar en toegankelijk anspreekpunt voor onze gasten. Je zorgt ervoor dat studenten niet alleen een kamer hebben, maar zich ook thuis voelen, andere studenten ontmoeten en zich verbonden voelen met de stad en de community. Je hebt veel persoonlijk contact en weet wat er speelt. Tegelijkertijd houd je oog voor de bredere woon- en leefomgeving. 

Community Building en student wellbeing vormen een belangrijk onderdeel van je werk. Je organiseert laagdrempelige activiteiten waarmee studenten elkaar kunnen ontmoeten, nieuwe mensen leren kennen en Maastricht ontdekken. Je denkt mee over manieren om studenten zich betrokken, verbonden en ondersteund te laten voelen tijdens hun verblijf. Tegelijkertijd ben jij ook egene die het gesprek aangaat wanneer zaken minder vanzelfsprekend verlopen. Denk aan overlast, huurachterstanden of andere situaties waarin je een duidelijke boodschap moet overbrengen. Je doet dat tactvol en respectvol, maar ook duidelijk en overtuigend. 

Wat jij meebrengt

Het gaat ons niet om vinkjes, maar om wie jij bent en wat jij meebrengt. Herken jij jezelf hierin?

• Gastgericht en toegankelijk — makkelijk contact maken met een jonge, internationale doelgroep en zorgen dat studenten zich welkom voelen.
• Stevig en tactvol — ook in lastige gesprekken over bijvoorbeeld overlast, betalingsachterstanden of andere gevoelige situaties.
• Helder in communicatie — goed in Nederlands en Engels en in staat om de boodschap af te stemmen op verschillende mensen en situaties.
• Zelfstandig en oplossingsgericht — initiatief nemen, zaken oppakken en zoeken naar praktische oplossingen.
• Stressbestendig en flexibel — overzicht houden wanneer verschillende vragen, meldingen en situaties tegelijk om aandacht vragen.
• Ervaren in front-office — minimaal mbo+ werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring in een front-officefunctie. Ervaring met studenten is een pré.
• Digitaal vaardig — vertrouwd met Microsoft Office en affiniteit met automatisering en social media.
• Verbonden met Maastricht — kennis van de stad en een relevant lokaal netwerk, bijvoorbeeld binnen de gemeente, buurtorganisaties of studentenorganisaties, is een pré.
• Mobiel en flexibel — in het bezit van rijbewijs B en bereid om op verschillende Guesthouse-locaties te werken.

De functie is grotendeels op locatie. Je werkt vanuit de receptie aan de Brouwersweg in Maastricht en bent regelmatig aanwezig op de verschillende Guesthouse-locaties. Thuiswerken is incidenteel mogelijk in overleg. In drukke periodes, met name van half augustus tot begin september en van eind januari tot begin februari, is je aanwezigheid extra belangrijk.

Ben jij iemand die graag tussen mensen staat, verantwoordelijkheid neemt en wil bijdragen aan een fijne woonomgeving voor internationale studenten? Dan ontmoeten we je graag. 

Wat jij meebrengt

Het gaat ons niet om vinkjes, maar om wie jij bent en wat jij meebrengt. Herken jij jezelf hierin?

• Gastgericht en toegankelijk — makkelijk contact maken met een jonge, internationale doelgroep en zorgen dat studenten zich welkom voelen.
• Stevig en tactvol — ook in lastige gesprekken over bijvoorbeeld overlast, betalingsachterstanden of andere gevoelige situaties.
• Helder in communicatie — goed in Nederlands en Engels en in staat om de boodschap af te stemmen op verschillende mensen en situaties.
• Zelfstandig en oplossingsgericht — initiatief nemen, zaken oppakken en zoeken naar praktische oplossingen.
• Stressbestendig en flexibel — overzicht houden wanneer verschillende vragen, meldingen en situaties tegelijk om aandacht vragen.
• Ervaren in front-office — minimaal mbo+ werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring in een front-officefunctie. Ervaring met studenten is een pré.
• Digitaal vaardig — vertrouwd met Microsoft Office en affiniteit met automatisering en social media.
• Verbonden met Maastricht — kennis van de stad en een relevant lokaal netwerk, bijvoorbeeld binnen de gemeente, buurtorganisaties of studentenorganisaties, is een pré.
• Mobiel — in het bezit van rijbewijs B en bereid om op verschillende Guesthouse-locaties te werken.

Wat je van ons mag verwachten 
Bij de Universiteit Maastricht werk je in een internationale, open en betrokken omgeving. We bieden:

• Een jaarcontract (0.8 fte) met uitzicht op een vast contract bij wederzijdse tevredenheid 
• Een bruto salaris tussen €3.202,00 en €4.159,00 bruto per maand (bij een fulltime dienstverband van 38 uur per week), exclusief 8% vakantiegeld en een 8,3% eindejaarsuitkering. 
• 29 vakantiedagen (op basis van fulltime), vier extra vrije feestdagen, en de mogelijkheid om 12 extra dagen op te bouwen via compensatie-uren. 
• Vrijheid en ruimte om je werk zelfstandig in te richten en je eigen ideeën te ontwikkelen. 
• Een hechte community van collega’s waarmee je nauw samenwerkt. 
• Een goede pensioenregeling via het ABP, bedrijfsfitness en toegang tot een uitgebreid sportaanbod. 
• Een inspirerende werkomgeving in het hart van Europa. 

Over het Studenten Service Centrum (SSC)
Het SSC is hét aanspreekpunt voor studenten. We bieden hulp bij inschrijving, studiekeuze, welzijn, ontwikkeling en meer. Samen met studenten en partners bouwen we aan een rijk studentenleven waarin iedereen kan groeien; binnen én buiten de collegezaal.

Nieuwsgierig geworden?
Wil je meer weten over deze functie, neem dan contact op met Vera Hameleers, teamleider Front- en Backoffice +31 6 280 423 40 . De einddatum van de publicatie is 11 oktober 2026. 

• Upload je CV en motivatiebrief.
• De voorkeur voor de startdatum is zo snel mogelijk

Solliciteer via onderstaande knop. We hopen je snel te leren kennen! 

Over de Universiteit Maastricht
Aan de Universiteit Maastricht zoeken we samen naar antwoorden waarmee we de wereld vooruithelpen. Dat doen we samen met 23.300 studenten en 5.400 medewerkers, verspreid over 5 steden in de regio, 6 faculteiten en ruim 70 onderzoeksinstituten in de Euregio. Hier krijg je de ruimte om grenzen te verleggen en nieuwe kansen te ontdekken; voor jezelf en voor de wereld om je heen. Want echte antwoorden vinden we samen.

Bij gelijke geschiktheid tussen in- en externe kandidaten, heeft een interne kandidaat onze voorkeur.

Bij Maastricht University nemen we graag zelf contact op met potentiële kandidaten. We vragen daarom vriendelijk om geen acquisitie of aanbiedingen van bureaus of tussenpersonen.

Universiteit Maastricht zet zich in voor het bevorderen en behouden van een diverse en inclusieve gemeenschap. Wij geloven dat diversiteit in onze medewerkers- en studentenpopulatie bijdraagt aan de kwaliteit van onderzoek en onderwijs aan de UM. Dit willen we mogelijk maken door middel van inclusief beleid en innovatieve projecten in samenwerking met studenten en medewerkers. We moedigen je aan om voor deze functie te solliciteren.