Functioneel beheerder

Welkom bij de Universiteit Maastricht!

Ben jij een servicegerichte IT’er die zich thuis voelt in een dynamische omgeving? En krijg jij energie van het beheren én verbeteren van tools die echt verschil maken? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Functioneel beheerder

Het doel: Voeren van beheer, opleveren en bijhouden van documentatie van ondersteunende IT tooling.

Het team: Je gaat aan de slag binnen het team Value Chain Management & Quality Assurance van ICTS. Dit team bestaat uit (ITIL) procesmanagers en functioneel applicatiebeheerders. Samen ondersteunen we de servicemanagementprocessen van de universiteit en beheren we de tools die hiervoor worden ingezet (IT4IT).

We zoeken een functioneel beheerder voor meerdere IT4IT-tools, met de nadruk op D-Administratie waarvoor The Essential Project wordt gebruikt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, handelt incidenten en wijzigingsverzoeken af en zorgt ervoor dat het systeem soepel draait. Daarbij werk je nauw samen met servicemanagers en andere IT-teams.

Wat je doet

• Je beheert en configureert gebruikersrollen, dashboards en instellingen van de tools;
• Je onderhoudt contacten met de leverancier en met systeemeigenaren;
• Je organiseert key-user overleggen;
• Je voert updates uit en lost functionele en technische issues op;
• Je beantwoordt vragen van gebruikers en verzorgt trainingen;
• Je beheert data-imports, bewaakt datakwaliteit en werkt aan systeemintegraties;
• Je stelt data quality policies op en monitort reviewprocessen;
• Je verzorgt documentatie en rapportages t.b.v. management, gebruikersondersteuning en audits;
• Je denkt kritisch mee over procesoptimalisatie, in overleg met de IT-architecten;
• Je houdt oog voor veiligheid en compliance.

Ben jij klaar om de koers voor de komende jaren uit te zetten? Dan maken we graag kennis met je!

Wat je meebrengt

Het gaat ons niet om vinkjes, maar om wie jij bent en wat jij meebrengt. Herken jij jezelf hierin?

• Opleidingsniveau: een relevante IT-opleiding en werkt op HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring: minimaal 4 jaar als Functioneel beheerde ;
• Brede kennis van en ervaring in: het beheer van (complexe) IT-applicaties t.b.v. projectmanagement, documentatie, servicemanagement en software asset management (zoals bijvoorbeeld TOPdesk, Atlassian, ALM Quality Center, The Essential Project);
• Kennis van Service Management-processen (certificering strekt tot aanbeveling);
• Ervaring met Agile werken is een pre;
• Flexibiliteit en gericht op samenwerken: je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en zoekt de samenwerking op;
• Servicegerichtheid in twee talen: je spreekt en schrijft Nederlands en Engels.

Wat je van ons mag verwachten
Als Functioneel beheerder bij ICT Service Centrum kom je in dienst bij de meest internationale universiteit van Nederland in het prachtige Maastricht. Verder bieden wij je:

• Goede arbeidsvoorwaarden. De functie is ingeschaald in schaal 9 conform UFO-profiel Functioneel (Informatie) beheerder met bijbehorende salarisinschaling op basis van ervaring tussen €3708,00 en €5057,00 bruto per maand (op basis van een fulltime dienstverband van 38 uur per week). In aanvulling op het maandsalaris zijn een 8,0% vakantie-uitkering en een 8,3% eindejaarsuitkering van toepassing.
• Een arbeidsovereenkomst voor een periode van 12 maanden met een omvang van 0,8 - 1,0 FTE. Bij gebleken geschiktheid zal de arbeidsovereenkomst omgezet worden in een dienstverband voor onbepaalde tijd.
• Bij de Universiteit Maastricht staat het welzijn van onze medewerkers hoog in het vaandel, zo hanteren we flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken indien de aard van je functie dit toelaat. Hiervoor ontvang je maandelijks een thuiswerk- en internetvergoeding. Kom je fulltime bij ons werken, dan heb je jaarlijks recht op 29 vakantiedagen en 4 extra feestdagen, te weten carnavals maandag, -dinsdag, Goede Vrijdag en Bevrijdingsdag. Maak je gebruik van de mogelijkheid om compensatie-uren op te bouwen, dan komen hier nog eens 12 dagen bij. Daarnaast kun jij jouw arbeidsvoorwaarden personaliseren aan de hand van een cao-keuzemodel.  
• Als Universiteit Maastricht hebben we diverse andere mooie secundaire arbeidsvoorwaarden, hierbij kun je denken aan een goede pensioenregeling bij het ABP en kun je als UM-medewerker meedoen aan bedrijfsfitness en gebruik maken van het zeer uitgebreide sportaanbod dat wij ook aan onze studenten aanbieden.  
• Tot slot maar zeker niet onbelangrijk de ruimte en faciliteiten om jezelf te ontwikkelen: persoonlijk en in jouw vakgebied. Dit faciliteren we door het bieden van een ruim opleidingsaanbod en ondersteunen we door diverse breed gedragen initiatieven zoals ‘erkennen en waarderen’.  

De arbeidsvoorwaarden van de Universiteit Maastricht zijn grotendeels vastgelegd in de CAO Nederlandse Universiteiten. Daarnaast gelden lokale bepalingen, specifiek voor de UM. Voor meer informatie klik hier.

Universiteit Maastricht
Waarom werken aan de Universiteit Maastricht? 

Aan de Universiteit Maastricht (UM) draait alles om de toekomst.  Die van onze studenten omdat we ze een stevige, brede basis geven voor de rest van hun leven. En die van ons allemaal door ons onderzoek naar oplossingen voor vraagstukken in de hele wereld. Met onze zes faculteiten zorgen we voor een veelomvattend aanbod aan onderwijs en onderzoek.  

In ons onderwijs werken we met de methode Probleemgestuurd Onderwijs (PGO). Dit betekent dat onze studenten in kleine groepen zélf op zoek gaan naar oplossingen voor problemen en vraagstukken. Ze discussiëren samen, trekken conclusies, formuleren een antwoord en presenteren dat aan de hele groep. Zo doen ze belangrijke vaardigheden op voor hun hele loopbaan. 

De UM heeft op dit moment meer dan 22.300 studenten en ruim 5.000 medewerkers uit alle windstreken. Dat zorgt voor een inspirerende en bruisende internationale gemeenschap.   

Spreekt deze internationale omgeving waarin de wetenschap centraal staat jou aan? En wil jij hier vanuit een wetenschappelijke of juist staffunctie een steentje aan bijdragen? Dan ben jij met jouw unieke bijdrage van harte welkom! Want als jonge Europese Universiteit van Maastricht bieden we perspectief dat we vertalen naar jouw talent. Je bent waardevol voor onze universiteit en de maatschappij en we inspireren je om met trots en plezier samen te groeien. 

Voor meer informatie over de UM klik hier. 

Over ICT Service Centre

Bij ICTS bouwen we aan slimme, veilige en toekomstbestendige IT-oplossingen voor onderwijs, onderzoek en bedrijfsvoering. Als betrouwbare serviceprovider leveren we stabiele en hoogwaardige IT-dienstverlening. Tegelijk zijn we een strategische partner binnen de universiteit: we denken actief mee over innovatie en digitale transformatie. In alles wat we doen, staat de mens centraal of het nu gaat om studenten, medewerkers of onze eigen collega's. Onze 140 professionals werken in zelforganiserende teams volgens de Agile-methode. Zo blijven we wendbaar, dienstverlenend en gericht op continue verbetering. Kijk hier voor meer informatie over ICTS. 

Nieuwsgierig?
Ben je geïnteresseerd in deze uitdagende functie, maar heb je nog vragen? Neem gerust contact op met Hugo Paulissen, via email hugo.paulissen@maastrichtuniversity.nl . Heb je vragen over de procedure neem dan contact op met Doriënne Plum (Corporate recruiter) via dorienne.plum@maastrichtuniversity.nl of +31-6-14856785. 

Solliciteren?
Of ben je al overtuigd en word jij onze nieuwe Functioneel beheerder? Solliciteer dan nu, uiterlijk 15-09-2025, op deze functie. 
Voeg aan je sollicitatie een CV, motivatiebrief toe.

De vacature staat open voor interne- en externe kandidaten. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Universiteit Maastricht zet zich in voor het bevorderen en behouden van een diverse en inclusieve gemeenschap. Wij geloven dat diversiteit in onze medewerkers- en studentenpopulatie bijdraagt aan de kwaliteit van onderzoek en onderwijs aan de UM. Dit willen we mogelijk maken door middel van inclusief beleid en innovatieve projecten in samenwerking met studenten en medewerkers. We moedigen je aan om voor deze functie te solliciteren.