Directeur Studentenservicecentrum

Welkom bij de Universiteit Maastricht!
Ben jij klaar om een levendige, multidisciplinaire club te leiden die het studentenleven laat bruisen? Als Directeur Studentenservicecentrum (SSC) breng jij beweging in alles wat studenten raakt, van toelating tot welzijn. Samen met faculteiten en diensten stimuleer je verandering. Universiteit Maastricht (UM) droomt groot, en het SSC is het energieke hart waar professionals samen meehelpen aan die droom.

Directeur Studenten Service Centrum
•    Ons doel: Het SSC is het eerste aanspreekpunt voor studenten en ondersteunt hen in alles  wat bij studeren en studentenleven komt kijken.
•    Jouw collega’s: In het SSC werken ruim 185 fte , studentmedewerkers en freelancers. In totaal zijn het circa 400 mensen.

Bij het SSC draait alles om het ondersteunen van studenten in hun hele studiereis, van inschrijving tot persoonlijke en professionele ontwikkeling. We geloven dat studenten tijdens hun tijd aan de UM de kans krijgen om te groeien tot kritische, mondiale burgers die actief bijdragen aan de samenleving. Door onze diensten, samenwerking met faculteiten en partners en een open, inclusieve aanpak, helpen we studenten hun ‘21st century skills’ te ontwikkelen, veerkrachtig te worden en bewust keuzes te maken voor henzelf en de wereld om hen heen. Zo draagt het SSC bij aan de UM-doelen om studenten te vormen tot betrokken wereldburgers, klaar om uitdagingen van een snel veranderende wereld aan te gaan en een positieve impact te maken op hun gemeenschap. 

Bij ons krijg je meteen helderheid over toelating, inschrijving, collegegeld en diploma-erkenning. Je stapt ook zo binnen voor juridisch advies over je studie, een gesprek met een psycholoog of een kompas voor je volgende carrièrestap. Je zet jezelf in beweging, ontdekt je kracht en plezier in de vele sportieve mogelijkheden. Wij helpen bij wonen en wennen. En we gaan verder dan individuele ondersteuning. Het SSC is een actieve partner van organisaties die het studentenleven bruisend maken zoals de INKOM, sportraad MUSST en Studium Generale. Samen bouwen we aan een community waarin studenten groeien, spelen en ontdekken.

Als directeur van het SSC geef je richting aan de dienstverlening aan studenten, met oog voor zowel strategische   vernieuwing als dagelijkse uitvoering. Je ontwikkelt een heldere visie op innovatieve dienstverlening en vertaalt deze naar concrete initiatieven die de studentbeleving verbeteren. Daarbij kijk je altijd van buiten naar binnen, investeert in de ontwikkeling van je team en versterkt de samenwerking met faculteiten en diensten. Je speelt een rol in het vertalen van de politieke dynamiek op lokaal, nationaal en internationaal niveau. Je denkt daarin proactief mee en weet aan te haken bij de lopende initiatieven binnen de UM.

Klantgerichtheid staat centraal in alles wat je doet. Je streeft naar transparante en toegankelijke dienstverlening, sluit aan bij de wensen van studenten en loopt hierin voorop, altijd in nauwe verbinding met de faculteiten.

Je professionaliseert de bedrijfsvoering en het leiderschap binnen het SSC. Je geeft afdelingshoofden duidelijke kaders en de ruimte om hun werk met vertrouwen en vakmanschap te doen. Zelf ben je het boegbeeld van pro-activiteit, transparantie en eigenaarschap  en je spreekt aan op resultaat en gedrag, steeds vanuit een houding van erkennen en waarderen.  Je belichaamt academisch burgerschap en houdt de balans tussen wat het SSC aanbiedt en wat faculteiten nodig hebben scherp. Zo creëer je een volwassen samenwerking waarin iedereen groeit en het studentenbelang centraal staat.

Je zorgt met enthousiasme dat het SSC aansluit bij de digitale maatschappij: je motiveert SSC-collega's hoe studenten digitaal willen worden bediend, welke communicatiekanalen effectief zijn, en vertaalt dit naar processen en informatiemanagement, die zowel efficiënt als toekomstbestendig zijn. 

Daarnaast zorg je voor een sluitende begroting en speel je een actieve rol in het aantrekken van   interne en externe middelen wanneer dat nodig is. Je fungeert als ambassadeur richting faculteiten, gemeenten, provincie en het bedrijfsleven, om samenwerkingsmogelijkheden te verkennen en te realiseren die de positie van het SSC en de UM versterken.

Wat jij doet 
•    Samen met de SSC MT-leden ontwikkel je een heldere visie op studentenservices en de verbinding met onderwijs, maakt transparante keuzes, stimuleert samenwerking en creëert draagvlak.
•    Je geeft betrokken, zichtbaar en coachend leiding aan de afdelingshoofden en medewerkers.
•    Je legt verantwoording af aan het College van Bestuur en werkt actief samen met andere directeuren en in relevante gremia.
•    Je draagt als lid van het UM-brede bedrijfsvoeringsoverleg bij aan de ontwikkeling en implementatie van de universitaire bedrijfsvoering.

Ben jij klaar om koers te zetten voor de komende jaren? Dan ontmoeten we je graag.

Wat jij meebrengt
Het gaat ons niet om vinkjes, maar om wie jij bent en wat jij meebrengt. Herken jij jezelf hierin? 

•    Academisch denkniveau. Je hebt een sterk analytisch vermogen en kunt complexe vraagstukken overzien.  
•    Organisatie en dienstverlening. Je hebt 8+ jaar allround ervaring als eindverantwoordelijke en weet dienstverlening te organiseren en te optimaliseren.
•    Bedrijfsvoering en strategie. Je hebt ruime ervaring in bedrijfsvoering met name met betrekking tot financiën  , digitalisering, risicoanalyse en public control binnen een complexe, professionele organisatie.
•    Visie en innovatie. Je bent visionair en innovator en bent in staat dit te concretiseren.
•    Leiderschap en inspiratie. Je geeft leiding op een integere, coachende en verbindende manier, creëert ruimte voor ontwikkeling, en haalt het beste uit mensen. 
•    Taal en communicatie. Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, bent zichtbaar en benaderbaar, positioneert het SSC en communiceert transparant met stakeholders.
•    Initiatief en pro-activiteit. Je neemt eigenaarschap, anticipeert op kansen en uitdagingen, en oefent actief invloed uit op resultaten en processen.
•    Veerkracht en verbinding. Je brengt focus aan, bewaakt koersvastheid, verbindt projecten en mensen, en onderhoudt sterke relaties met faculteiten, studenten en externe partners.

Wat je van ons mag verwachten 
Bij de Universiteit Maastricht werk je in een internationale, open en betrokken omgeving. We bieden:
•    Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract bij wederzijdse tevredenheid. 
•    Een salaris tussen €8.011,00 en €10.441,00 bruto per maand (bij een fulltime dienstverband van 38 uur per week), exclusief 8% vakantiegeld en een 8,3% eindejaarsuitkering. 
•    29 vakantiedagen (op basis van fulltime), vier extra vrije dagen, en de mogelijkheid om 12 extra dagen op te bouwen via compensatie-uren. 
•    Flexibele werktijden, een thuiswerkvergoeding en hybride werken. 
•    Vrijheid en ruimte om je werk zelfstandig in te richten en je eigen ideeën te ontwikkelen. 
•    Een hechte community van collega’s waarmee je nauw samenwerkt. 
•    Een goede pensioenregeling via het ABP, bedrijfsfitness en toegang tot een uitgebreid sportaanbod. 
•    Een inspirerende werkomgeving in het hart van Europa. 

Nieuwsgierig geworden?
Wil je meer weten over deze functie of over werken bij onze universiteit? Neem contact op met onze senior corporate recruiter Vicky Sterk (vicky.sterk@maastrichtuniversity.nl of 06-46169946). Je kunt ook direct solliciteren via de onderstaande knop. De vacature staat open t/m 14 december.

We hopen je snel te leren kennen! 

Over de Universiteit Maastricht 
Aan de Universiteit Maastricht zoeken we samen naar antwoorden waarmee we de wereld vooruithelpen. Dat doen we samen met 23.300 studenten en 5.400 medewerkers, verspreid over 5 steden in de regio, 6 faculteiten en ruim 70 onderzoeksinstituten in de Euregio. Hier krijg je de ruimte om grenzen te verleggen en nieuwe kansen te ontdekken – voor jezelf en voor de wereld om je heen. Want echte antwoorden vinden we samen.
De vacature staat open voor interne- en externe kandidaten. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.
Universiteit Maastricht zet zich in voor het bevorderen en behouden van een diverse en inclusieve gemeenschap. Wij geloven dat diversiteit in onze medewerkers- en studentenpopulatie bijdraagt aan de kwaliteit van onderzoek en onderwijs aan de UM. Dit willen we mogelijk maken door middel van inclusief beleid en innovatieve projecten in samenwerking met studenten en medewerkers. We moedigen je aan om voor deze functie te solliciteren.